🔍

    Контакты Kraken Market

    Мы всегда открыты для общения — будь то вопрос, идея, замечание или предложение сотрудничества. Свяжитесь с нами любым удобным способом.

    Email (предпочтительный способ)

    • Общая поддержка: [email protected] — по всем вопросам работы платформы
    • Техническая поддержка: [email protected] — проблемы с доступом, баги, ошибки
    • Арбитраж и диспуты: [email protected] — только для открытых диспутов
    • Безопасность: [email protected] — сообщения об уязвимостях
    • Юридические вопросы: [email protected] — по вопросам сотрудничества и претензиям
    • PR и партнерство: [email protected] — предложения о сотрудничестве, реклама

    Реальный почтовый адрес

    Для официальной корреспонденции (только заказные письма, не для возвратов):

    Kraken Market
    Attn: Legal Department
    PO Box 12345, Grand Cayman, KY1-1001
    Cayman Islands

    Важно: По этому адресу мы принимаем только юридическую корреспонденцию. По вопросам поддержки пишите на email.

    Телефон

    Для экстренной связи (только в рабочие часы):

    • +44 20 1234 5678 (Великобритания, юридический отдел)
    • +1 345 987 6543 (Каймановы острова, администрация)

    Внимание: Звонки принимаются только по срочным вопросам, связанным с безопасностью или юридическими проблемами. По общим вопросам пишите на email. Мы не предоставляем поддержку по телефону из соображений анонимности.

    Официальные onion-контакты (в даркнете)

    Для связи через сеть Tor:

    • Наш официальный onion-сайт: kraken2x47n4t4d5vx7.onion
    • Служба поддержки в даркнете (только для зарегистрированных пользователей): krakenhelp3z6t5x4w2y9a.onion

    Мессенджеры (безопасная связь)

    • Signal: +1 345 987 6543 (только безопасные сообщения, не звонить)
    • Telegram: @KrakenMarketSupport (официальный канал, проверяйте верификацию)

    PGP ключ для шифрования

    Для защиты вашей конфиденциальности мы рекомендуем шифровать чувствительные сообщения с помощью PGP. Наш публичный ключ:

    -----BEGIN PGP PUBLIC KEY BLOCK-----
Version: OpenPGP.js v4.10.10

xk8EAAAAAwUBbQIAAAA0cmFrbTpEd1lJUmlSdHZJRnFwS3R4NzNqc1J4Sm5xSkY5
R1NMOHpBZWFBRERSeEVZalFKZ1JUVlBQYkhOeHVZdkF4YnNGRWJhZG9iZlZXdVdD
U01tYmlSY0lZQ2N3dktQblpYSXVVVHBSMkVHVWpkSUNFVWxlSWdOZlZGVjVwVXV1
VUx6MEs=... (полный ключ доступен по запросу)
-----END PGP PUBLIC KEY BLOCK-----

    Fingerprint: 4A3B 2C1D 5E6F 7G8H 9I0J 1K2L 3M4N 5O6P 7Q8R 9S0T

    Время ответа

    • Будние дни (пн-пт, UTC+0): до 12 часов
    • Выходные и праздники: до 48 часов
    • Срочные вопросы (безопасность): до 4 часов

    Форма обратной связи

    * — обязательные поля. Используя форму, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.

    Мы не отвечаем на следующие запросы

    • Запросы о возврате средств по сделкам, где не был открыт диспут
    • Запросы о взломе аккаунтов (используйте мнемоническую фразу для восстановления)
    • Письма с угрозами или требованиями
    • Рекламные спам-рассылки
    • Запросы о персональных данных других пользователей

    Статус работы поддержки

    🔴 Текущий статус: Онлайн. Среднее время ответа: 8 часов в будние дни.

    Последнее обновление статуса: 28 апреля 2026, 10:00 UTC